Rendahnya Kepatuhan Pelayanan Publik di NTT

- Rabu, 19 Januari 2022 | 14:25 WIB
Ruangan Pelayanan terpadu satu pintu di Pengadilan Tinggi Kupang. (Victory News/Simon Selly)
Ruangan Pelayanan terpadu satu pintu di Pengadilan Tinggi Kupang. (Victory News/Simon Selly)

Ke depan, implementasi pelayanan publik e-government atau berbasis digital di tiap instansi dalam bentuk website dan aplikasi sudah harus diterapkan secara maksimal sebagai bagian dari inklusifitas pelayanan publik. Bila perlu pemerintah sejak sekarang harus mulai mendesain apa yang disebut sebagai mall pelayanan publik (Permen PANRB Nomor 23 Tahun 2017) untuk mengintegrasikan semua urusan pelayanan publik dari pusat-daerah-swasta melalui satu aplikasi untuk memudahkan warga mengakses pelayanan baik secara waktu, energi dan moral-psikis. Dengan sistem tersebut azas keadilan dalam pelayanan bisa lebih mudah diwujudkan di mana sistem calo, diskriminasi pelayanan bisa diredusir.

Dengan demikian hakekat pelayanan publik untuk menempatkan warga sebagai citizen yang memiliki posisi tawar dan hak dan bukan sekadar konsumen yang mendapatkan pelayanan, akan benar-benar terealisasi. Kuncinya adalah keseriusan pemimpin di tiap-tiap unit birokrasi pelayanan publik untuk membangun iklim dan mentalitas adaptif terhadap perubahan terlebih di era 4.0. 

(Umbu TW Pariangu -Dosen FISIP Universitas Nusa Cendana, Kupang)

 

Halaman:

Editor: Beverly Rambu

Tags

Terkini

Generasi Milenial dan Guru

Rabu, 22 Juni 2022 | 09:06 WIB

Pemilu Inklusi 2024

Selasa, 21 Juni 2022 | 10:07 WIB

Ancaman Gangguan Saraf pada Penderita Diabetes

Sabtu, 18 Juni 2022 | 05:00 WIB

Mengenang Gerson Poyk

Jumat, 17 Juni 2022 | 11:50 WIB

Eksistensi Anak Muda dalam Pengawasan Pemilu

Kamis, 16 Juni 2022 | 14:34 WIB

Quo Vadis Kompetensi Kepribadian Guru?

Selasa, 7 Juni 2022 | 21:50 WIB

Pemilih Pemula: Siapa, Di mana dan Bagaimana?

Senin, 6 Juni 2022 | 11:57 WIB

Ende

Selasa, 31 Mei 2022 | 22:42 WIB

Melestarikan Bahasa Daerah di Zaman Now

Senin, 30 Mei 2022 | 18:02 WIB

Jalan Neraka Jadi Jalan Anton Enga Tifaona

Rabu, 25 Mei 2022 | 20:02 WIB

Pemasungan Demokrasi

Selasa, 24 Mei 2022 | 20:53 WIB

Lembata dan Marsianus Setelah Sunday

Senin, 23 Mei 2022 | 07:59 WIB

Lembata dan Marsianus Setelah Sunday

Minggu, 22 Mei 2022 | 20:29 WIB

Teknologi, Realitas, dan Identitas Manusia

Sabtu, 21 Mei 2022 | 18:03 WIB

Rambut Panjang Vs Penegakan Disiplin Sekolah

Rabu, 18 Mei 2022 | 19:41 WIB

Berdiri di Tengah Terjangan Badai Inflasi

Jumat, 13 Mei 2022 | 07:18 WIB

Akan Ke Manakah Lulusan SMA/SMK Tahun Ini?

Senin, 9 Mei 2022 | 13:22 WIB

Mewaspadai Hepatitis Akut Misterius pada Anak

Sabtu, 7 Mei 2022 | 21:18 WIB
X